غزوان احمد خلف و الاستاذ المساعد الدكتور علام حسني مولوي, "دور ادارة معرفة الزبون في تعزيز النجاح التسويقي للخدمات المصرفية في محافظة كركوك (مصرفي الرافدين والرشيد نموذجا ) ", arabjhs, عدد 23, 2024.