الدور الوسيط للوعي في العلاقة بين نظام إدارة الجودة و تحسين أداء المؤسسات الصناعية (دراسة حالة : مجموعة شركات دال للمواد الغذائية )

الملخص

هدفت الدراسة للتعرف على الدور الوسيط للوعي في العلاقة بين نظام إدارة الجودة و تحسين أداء المؤسسات الصناعية من حيث المفاهيم والاهمية والاساليب والعلاقة .بتحسين أداء المؤسسات الصناعية بأبعادها المختلفة  وقد تم الاعتماد في هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي للبيانات ، من خلال وصفها وصفا دقيقا والتفسير والتحليل الاحصائي وإختبار العلاقة بين متغيرات الدراسة وصولاً إلى الحقائق ،  وذلك لتفسيرها وفهمها للوصول إلى إستنتاجات حول واقع الظاهرة، كما صممت أداة الاستبانة للحصول علي البيانات الاولية من عدد (90) من المستهدفين  . أظهرت الدراسة  أن نظام إدارة الجودة له تأثير حيث يزيد من تحسين أداء المؤسسات الصناعية في وجود الوعي بالجودة كوسيط وأن هذه الوساطة جزئية. وأوصت الدراسة بزيادة وتوسيع رقعة الوعي بالجودة لما لها من أثر إيجابي في زيادة تحسين الأداء.